Retur & Ombytning

Du kan sende os en mail eller kontakt os her med dit ønske om, at få tilføjet en vare til din ordre, så vil vi forsøge at nå at få det med. Vi kan dog desværre ikke garantere noget, da vi kan være superhurtige til at pakke din ordre. Vi vil dog rigtig gerne være behjælpelige med at få tilføjet flere varer til din ordre. Kan vi nå at stoppe din ordre og få din ønskede vare tilføjet, så vil vi sende dig et link til betaling.

Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse? Så kontakt os endelig på info@noyocare.dk eller her hvor vi hurtigt kan tjekke om din ordre er gået igennem.

Der kan være flere årsager til at du ikke har modtaget din ordre endnu. 

Efter du har lagt din bestilling på en ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse. Du hører igen fra os, når vi har pakket din ordre. Herefter vil du modtage en besked fra valgte pakke leverandør med en leveringsbeskæftigelse og dit track & trace nummer, så du kan følge din pakke på fragtfirmaets hjemmeside. 

- Tjek på din ordrebekræftelse om du har oplyst korrekt navn og adresse.

- Har du ingen ordrebekræftelse fået? Har du mon tastet den korrekte mailadresse? 

- Tjek om du har bestilt en vare, som er markeret som en ”Pre-order” – det vil fremgå i titlen på produktet samt med en markering på forsiden. Hvis du har bestilt en vare, som er på pre-order, så vil din ordre først blive afsendt, når denne vare er kommet hjem.

- Har du bestilt en ordre i forbindelse med et stort SALE eller Black Friday, så skal du påregne en længere leveringstid. Vi skal nok afsende din ordre hurtigst muligt. 

Kan du ikke finde årsagen i en af de øvre punkter, så kontakt os på info@noyocare.dk eller her så vil vi hurtigt få undersøgt problemet.

Har vi endnu ikke afsendt din ordre, så vil du kunne annullere den, såfremt vi når at se din besked inden afsendelse. Skriv en mail til os info@noyocare.dk Har vi allerede afsendt din ordre, så er det ikke længere muligt at annullere, men så er du velkommen til at sende din ordre retur til os. Vi vedlægger en returlabel i alle pakker, som koster 39,- at bruge.

Vi pakker og sender ordrer ud alle hverdage. Bestiller du inden kl. 13.00 mandag-fredag, sender vi pakken samme dag. I forbindelse med travle perioder som jul, Black Friday, udsalg mm. kan der dog forekomme ekstra leveringstid. 

Pakker forventes at ankomme inden for 1-2 dage.

Du får fri fragt på alle ordre over kr. 999,- til en valgfri pakkeshop. Ellers koster det 39 ,-

Ønsker du at returnere varer købt på noyocare.dk, har vi vedlagt en returformular og returlabel i din ordre. 

Pris for returlabel kr. 39,-, som vi fratrækker beløbet.

- Udfyld den medsendte returformular og læg den med i din returpakke

- Pak varen forsvarligt ind. Du kan evt. genbruge vores forsendelseskasse.

- Herefter indlevere du varen i nærmeste pakkeshop - husk at få en kvittering med. NOYOCARE har ikke mulighed for at spore returpakken uden kvittering.

- Når din returnering modtages, vil vi gennemgå varens stand og når returneringen er behandlet, vil der blive udsendt en returneringsbekræftelse på mail. Tilbagebetalingen af det pågældende beløb vil ske inden for 14 dage. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.'

Har du stadig ikke fået svar på dit spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os her

Tilbagebetalingen af det pågældende beløb vil ske inden for 14 dage. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.

Det beklager vi naturligvis mange gange! Send os en mail til info@noyocare.dk,eller kontakt os her, så skal vi hurtigt sørge for at få eftersendt din vare, hvis vi stadig har den på lager. Har vi ikke længere varen, så vil vi selvfølgelig tilbagebetale beløbet.

Har du bemærket en fejl/mangel på varen, som ikke er opstået ved fejlagtig brug, skal du kontakt os på info@noyocare.dk eller her Afhængigt af den konkrete situation vil du hurtigst muligt herefter modtage videre instrukser.

Dit køb er omfattet af købelovens regler. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Det vil fremgå i varebeskrivelsen, hvornår vi forventer at få varen på lager. Lige så snart at vi får varen hjem, så vil den bliveafsendt. I nogle tilfælde vil vi afsende pre-orders over to dage ved mange bestillinger.

Nej. Det er ikke muligt for os at afsende en ordre af to omgange. Du skal derfor dele din ordre op i to, hvis du ønsker den del af din ordre, som ikke er på pre-order, tilsendt med det samme.

Så længe at vi endnu ikke har afsendt din pre-order, så kan du annullere din ordre. Send os en mail med emnet ’annullering + ordrenummer’. Herefter vil du modtage en bekræftelse på at din ordre er annulleret.  

Har du bestilt en ordre, hvor du overså at en af vare var på pre-order, så send os en mail, så finder vi en løsning.